energi logo 300dpi big

ENERQI: Eлектронна платформа за мониторинг на качеството на транспортните услуги e проект на програмата „Интелигентна енергия - Европа“ за подобряване на обществения транспорт като изследва мнението на потребителите му чрез иновативен инструмент за мониторинг на качеството на транспортните услуги. Той е разработен от 13 европейски организации и тестван от 8 европейски транспортни оператора от 2010г до 2013г. Резултатите от проучванията бяха използвани при подобряване на привлекателността и качеството на транспортните услуги и привличане на нови потребители.

Енергийна Агенция – Пловдив и ХебросБус тестваха ENERQI в град Пловдив и успяха да съберат 235 наблюдателя и 2528 въпросника, от които изведоха 12 мерки за подобряване на обществения транспорт описани в 4 доклада.При прилагане на инструмента се наблюдаваше непрекъснато повишаване на удовлетворението, а въвеждането на нови въпроси позволи въвеждане на нови услуги, които да отговарят на нуждите на потребителите.

Електронната платформа за мониторинг на качеството на транспортните услуги в реално време е достъпна за транспортните оператори в България. Повече за нея можете да прочетете в Брошура за системата за мониторинг на качеството на услугите в обществения транспорт ENERQIЕнергийна Агенция – Пловдив осигурява достъп до нея и дава насоки при извършване на анализ на данните. За да заявите желание за акаунт, с който да я ползване, моля, свържете се с нас или с координатора на ENERQI:

Ина Карова, Енергийна Агенция - Пловдив
бул. Руски 139, ет. 4, офис 402
тел: 032/ 62 57 54
мобилен: 0893 558 6
51
факс: 032/ 62 57 54
e-mail:
Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите.

Цели

Основна цел на ENERQI е повишаване удовлетворението на потребителите от обществения транспорт чрез въвеждане на подобрения. ENERQI създаде платформа, чрез която редовните потребители на транспорта могат да заявяват своето удовлетворение от пътуването си. Данните от постъпилите мнения се обработват и анализират и се представят в доклад, който прави преглед на силните и слаби страни на транспортната услуга и предлага подобрения.

Резултати

В Пловдив данните от въпросниците разкриха силно неудовлетворение от информацията на спирките и автобусите и безопасността на автобусните спирки и съоръжения. Същевременно потребителите са изявили удовлетворение от професионализма и отношението на персонала на ХебросБус.

Мерките, които са предприети благодарение на анализите на ENERQI са:

  • Включване на SMS – услуга за таксуване
  • Обучение за работа с рампите за хора с намалена мобилност
  • Включване на интернет в автобусите
  • Информация за маршрутите и спирките в автобусите
  • Оптимизиране на маршрутите
  • Цялостно обновяване на спирките, поставяне на карти на маршрутите и допълване на съпровождащата -инфраструктура

 

За повече информация, посетете сайта на проект ENERQI: http://enerqi-online.eu/

.

Събития

Предишният месец Ноември 2017 Следващият месец
П В С Ч П С Н
week 44 1 2 3 4 5
week 45 6 7 8 9 10 11 12
week 46 13 14 15 16 17 18 19
week 47 20 21 22 23 24 25 26
week 48 27 28 29 30
Developed By The Best Design.ir